سياسة الدفع – نقاوة

توضح هذه السياسة طرق الدفع المتاحة وآلية معالجة المدفوعات والاسترداد، لضمان تجربة شراء واضحة وآمنة.

1) طرق الدفع المتاحة

تختلف طرق الدفع حسب الدولة وإعدادات المتجر، وقد تشمل (إن توفرت):

• بطاقات مدى / فيزا / ماستر كارد.
• Apple Pay (إن وُجدت).
• تحويل بنكي (إن وُجد).
• الدفع عند الاستلام (إن وُجد).

2) أمان الدفع

• نستخدم بوابات دفع آمنة ومعتمدة لحماية بيانات الدفع.
• لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة كاملة على أنظمة المتجر.

3) وقت خصم المبلغ وتأكيد الطلب

• يتم خصم المبلغ عند إتمام عملية الدفع بنجاح (أو حسب طريقة الدفع المختارة).
• قد يظهر إشعار/رسالة تأكيد الطلب عبر البريد أو رسالة نصية حسب بياناتك وإعدادات المتجر.

4) فشل أو تعليق عملية الدفع

• في حال فشل الدفع، لن يتم تأكيد الطلب، ويمكنك إعادة المحاولة أو اختيار طريقة دفع أخرى.
• قد يتم تعليق بعض العمليات للتحقق الأمني من البنك/بوابة الدفع.
• في حال تم الخصم دون تأكيد الطلب، يرجى التواصل معنا وإرفاق رقم الطلب/إثبات الخصم.

5) الاسترداد (Refunds)

تتم عمليات الاسترداد وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الضمان المنشورة في المتجر.

• يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية متى ما كان ذلك متاحًا.
• قد تستغرق البنوك/شركات الدفع وقتًا إضافيًا لإتمام المعالجة.
• في حال وجود رسوم/خصومات (شحن/خدمة) يتم تطبيقها حسب السياسات المنشورة.

6) الضرائب والرسوم

قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة داخل المملكة (إن كانت مطبقة على الطلب)، وقد تترتب رسوم جمركية/ضرائب في الشحن الدولي حسب بلد الاستلام.

7) التواصل

لأي استفسارات بخصوص الدفع: info@naqowa.com أو واتساب +966543470597.