سياسة الاستخدام والخصوصية – نقاوة

في نقاوة نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية معلوماتهم الشخصية. يوضح بيان سياسة الخصوصية هذا كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم الحصول عليها عند استخدامك لموقع متجر نقاوة الإلكتروني.

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وننصح بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع أو عند إتمام الطلب:

• الاسم.
• معلومات التواصل مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن.
• معلومات الطلبات والمشتريات.
• معلومات أخرى ذات صلة باستطلاعات رضا العملاء أو العروض التسويقية (عند اختيارك ذلك).

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتنفيذها وتوصيلها بشكل صحيح.
• تحسين جودة المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
• حفظ السجلات الداخلية وإدارة الحسابات والطلبات.
• التواصل معك بخصوص طلبك أو أي استفسارات.
• إرسال إشعارات أو عروض تسويقية في حال موافقتك على ذلك.
• إجراء أبحاث تسويقية بهدف تطوير المتجر والخدمات.
• تخصيص المحتوى والعروض بما يتناسب مع اهتماماتك.

حماية المعلومات

نحن ملتزمون باتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، وذلك من خلال:

• أنظمة حماية إلكترونية.
• إجراءات تنظيمية داخلية.
• استخدام وسائل دفع آمنة ومعتمدة.

ونحرص على التعامل مع معلوماتك بأعلى معايير الأمان الممكنة.

مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

• لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بمعلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
• قد يتم مشاركة بعض البيانات مع شركات الشحن أو بوابات الدفع فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
• قد نكشف عن المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على الموقع، مثل تذكر تفضيلاتك، وإدارة جلسات تسجيل الدخول، وتحليل أداء الموقع، وتقديم محتوى وعروض أكثر ملاءمة.

• ملفات أساسية: لازمة لتشغيل الموقع وإتمام عمليات الشراء.
• ملفات أداء وتحليلات: تساعدنا على فهم استخدام الموقع لتحسينه.
• ملفات تفضيلات: تحفظ اختياراتك مثل اللغة أو إعدادات العرض.
• ملفات تسويقية (عند الموافقة): لعرض إعلانات/عروض قد تناسب اهتماماتك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.

حقوق العميل في طلب حذف/تعديل بياناته

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو تحديثها أو حذفها، وفقًا للأنظمة المعمول بها، وذلك عبر التواصل معنا.

• طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك (عند الاقتضاء).
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• طلب حذف بياناتك أو تقييد استخدامها متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا.
• إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت (إن وُجدت).

التواصل معنا

لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية أو البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@naqowa.com
• واتساب وخدمة العملاء: +966543470597